TROCAS E DEVOLUÇÕES
A Fepac Ferramentas preza pela satisfação de seus clientes e trabalha para garantir que você receba sempre produtos de qualidade. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, disponibilizamos um processo simples e transparente.
Como Solicitar uma Troca ou Devolução:
Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos comprados de duas formas:
• Em nossa loja física, apresentando o comprovante ou ticket de compra;
• Diretamente de sua casa, enviando um e-mail para [email protected] com as seguintes informações: Nome completo - Número do pedido - Motivo da troca ou devolução - Fotos do produto
Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre o procedimento.
Prazos e Condições:
• As devoluções ou trocas podem ser solicitadas em até 15 dias corridos após a data da compra.
• O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e manuais, se houver.
• Em casos de defeito de fabricação, o item será analisado por nossa equipe técnica antes da aprovação da troca.
• Caso o produto não atenda às condições descritas acima, a Fepac Ferramentas se reserva o direito de recusar a devolução.
Reembolso:
• Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
• Pagamentos com cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo levar alguns dias úteis conforme as regras da operadora.
• Pagamentos via boleto ou PIX: o valor será devolvido em conta corrente informada pelo cliente.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou visite a nossa loja.
Estamos sempre à disposição para oferecer a melhor experiência de compra!
